Как с нами связаться
Самый быстрый путь — онлайн-чат, кнопка которого находится в углу любой страницы сайта и в мобильной версии. Операторы отвечают на русском языке и работают круглосуточно, включая выходные и праздники.
Если вопрос требует вложений — например, скриншота ошибки в кассе или документов для верификации, — воспользуйтесь формой обратной связи или электронной почтой, указанной в личном кабинете в разделе «Поддержка».
С какими вопросами мы помогаем
Чаще всего игроки из Казахстана пишут о пополнении через банковские карты, мобильных операторов, криптовалюту или Kassa54, о статусе вывода, а также о том, как активировать 1xcasino бонус за регистрацию и отследить прогресс отыгрыша.
Также поддержка поможет восстановить доступ к аккаунту, изменить контактные данные, разобраться с расчётом спортивной ставки — от матча КПЛ до крикетного T20 — и настроить лимиты ответственной игры.
Чтобы ответ пришёл быстрее
Пишите с адреса электронной почты или номера, привязанного к аккаунту, и укажите ID игрока. Для платёжных вопросов добавьте дату, сумму в KZT и выбранный способ оплаты.
Никогда не отправляйте пароль от аккаунта или полные данные карты, включая CVV, — сотрудники 1xcasino никогда их не запрашивают. Если кто-то просит такие сведения от нашего имени, сообщите нам об этом в чате.
Если нужна помощь, не связанная с техникой
Почувствовали, что игра занимает слишком много времени или денег? Напишите в поддержку слова «самоисключение» или «лимит» — оператор оформит ограничение без лишних вопросов.
Подробные инструменты контроля и советы собраны на странице об ответственной игре. Сервис предназначен только для пользователей 18+.